Vanliga frågor (FAQ)

Allmänna frågor

Vad är TrendigStil?
TrendigStil är en onlinebutik som erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av mode, accessoarer och livsstilsprodukter. Vår passion är att hjälpa dig att hitta de perfekta plagg och tillbehör som speglar din unika stil och personlighet.

Hur skapar jag ett konto?
Klicka på ”Mitt konto” uppe till höger på vår hemsida och välj ”Skapa konto”. Fyll i dina uppgifter och följ anvisningarna. Ett konto gör det snabbare att handla, låter dig följa dina ordrar och hantera dina personuppgifter.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?
På inloggningssidan finns en länk som heter ”Glömt ditt lösenord?”. Klicka på den och ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.

Beställningar och betalning

Hur lägger jag en beställning?
Det är enkelt! Bläddra bland våra produkter, lägg till önskade varor i varukorgen och gå till kassan. Där fyller du i dina uppgifter, väljer fraktsätt och slutför betalningen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste och säkraste betalningsmetoderna, inklusive kortbetalning (Visa, Mastercard), Swish, faktura via Klarna och PayPal. Alla betalningar behandlas säkert.

Är det säkert att betala online hos er?
Ja, absolut. Alla betaltransaktioner sker via krypterade och säkra betalningslösningar. Vi lagrar aldrig känsliga betaluppgifter som kreditkortsnummer på våra servrar.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär om du vill göra en ändring. Vi gör vårt bästa för att möta din begäran, men kan inte garantera ändringar om beställningen redan har skickats för leverans.

Leverans och frakt

Vad är era fraktkostnader och leveranstider?
Fraktkostnader och leveranstider beror på leveransadress och valt fraktsätt. All aktuell information om detta hittar du på vår sida för leveransinformation.

Skickar ni även utanför Sverige?
Ja, vi levererar till flera länder. Under utcheckningsprocessen kan du välja ditt land för att se de specifika leveransalternativen och kostnaderna för din region.

Hur följer jag mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa ditt pakets status på transportörens webbplats.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?
Budet lämnar vanligtvis en avi. Oftast kan du sedan hämta paketet på ett ombud eller boka en ny leveranstid.

Returer och byte

Vad är er returpolicy?
Du har som konsument rätt att returnera din vara inom en viss tidsperiod. Varorna måste vara oanvända, i originalförpackningen och i perfekt skick. Läs våra fullständiga returvillkor för alla detaljer.

Hur påbörjar jag en retur eller ett byte?
Logga in på ditt konto, gå till ”Mina beställningar” och välj den beställning du vill returnera. Följ instruktionerna för att begära en retur. Vi skickar dig sedan nödvändig information, inklusive returadressen.

Hur lång tid tar det innan min återbetalning behandlas?
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer beloppet att återbetalas till det ursprungliga betalningssättet så snart som möjligt. Detta tar vanligtvis några arbetsdagar.

Produkter och mode

Var hittar jag produktbeskrivningar och storleksinformation?
På varje produktsida finns en detaljerad beskrivning, specifikationer och storleksguide. Vi rekommenderar att du alltid läser denna information noggrant.

Erbjuder ni presentkort?
Ja! Ett digitalt presentkort från TrendigStil är en perfekt present. Du kan köpa ett i vår webbutik för valfritt belopp. Presentkortskoden skickas direkt via e-post till mottagaren.

Vad händer om jag får en skadad eller felaktig produkt?
Vi ber om ursäkt om detta händer. Kontakta oss inom några dagar efter mottagandet via vårt kontaktformulär och bifoga gärna bilder. Vi ser till att du får en snabb lösning, som en ersättningsvara eller återbetalning.

Konto och integritet

Hur ändrar jag mina personuppgifter eller leveransadress?
Logga in på ditt konto och gå till ”Mina uppgifter” eller ”Adressbok”. Här kan du enkelt uppdatera och ändra all din information.

Hur avslutar jag prenumerationen på nyhetsbrevet?
Längst ner i varje nyhetsbrev vi skickar finns en direktlänk för att avanmäla dig. Du kan också hantera dina inställningar under avsnittet ”Nyhetsbrev” i ditt konto.

Kan mitt konto raderas?
För att begära radering av ditt konto, vänligen kontakta oss. Vi kommer att uppfylla din begäran, med hänsyn till eventuella lagliga bevarandepliktiga uppgifter.

Övriga frågor

Hur håller jag mig uppdaterad om nya produkter och erbjudanden?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier. På så sätt missar du inte nya kollektioner, erbjudanden eller specialkampanjer.

Var hittar jag era Allmänna villkor och Integritetspolicy?
Våra Allmänna villkor, Integritetspolicy och Returvillkor finns alltid tillgängliga i sidfoten (längst ner) på varje sida av vår webbplats trendigstil.com. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa dokument.